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Custo de remessa e entrega


Para que países fazem entrega?

Enviamos para o mundo todo. Principalmente dentro da União Européia a entrega é rápida e sem complicações. Por favor observe as informações sobre formas de pagamento, custos de remessa e tempo de entrega para encomendas internacionais. Em caso de perguntas adicionais está a sua disposição nosso Formulário de contato.

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Quem traz meu pacote?

Conosco há a possibilidade para o cliente de escolha entre várias empresas de entregas. Para podermos oferecer ao cliente condições ideais de remessa e entrega, trabalhamos com DHL, GLS e UPS como parceiros de logistica.

DHL-Standard

DHL é nosso parceiro logístico para entregas econômicas e seguras dentro da Alemanha. A entrega com DHL-Standard leva de 1 a 2 dias(para remessas dentro da Alemanha).

  • Entregas também aos sábados
  • Entrega a uma Packstation
  • Não sendo possível a entrega em casa coleta na agência do correio
Favor notar que uma entrega com reembolso postal com DHL-Standard só é possível até o valor de 3.500 EUR. Pagamento por reembolso postal tem uma taxa adicional de 2 EUR que o entregador cobra na hora da entrega.

General Logistics Systems (GLS)

GLS é nosso parceiro logístico para entregas seguras e econômicas normais.

O tempo de entrega com GLS é de cerca de 1 a 2 dias(para remessas dentro da Alemanha). Entregas com GLS de segunda a sexta o dia todo.

  • Coleta em caso de impossibilidade da entrega na próxima loja da GSL
Favor notar que um pagamento por reembolso postal com GLS só é possível até o valor de 2.500 EUR. Pagamento por reembolso postal tem uma taxa adicional de 2,50 EUR que o entregador cobra na hora da entrega.

United Parcel Service (UPS)

UPS é nosso parceiro logístico para entregas seguras rápidas e entregas expressas.

A entrega normal UPS leva cerca de 1 a 2 dias(para entregas dentro da Alemanha).

Tempo de entrega

UPS Standard Entrega em aprox. 1 a 2 dias, entrega durante o dia

UPS Express Saver Entrega em aprox. 1 dia, entrega até 12:00 horas.

UPS Express Entrega em aprox. 1 Tag, Entrega até 10:30 horas

UPS Express Plus  Entrega em aprox. 1 dia, Entrega até 9:00 horas.

Entregas da UPS de segunda a sexta o dia inteiro.

Favor notar que, que UPS "Express" e "Express Plus" não estão disponíveis como entrega normal na loja. Se preferir este método de entrega, selecione na loja online "Express Saver". A seguir comunique-se conosco por telefone para que possamos acertar o roteiro correto de sua entrega.

Em caso de pagamento em dinheiro do valor da fatura o valor máximo coletavel por reembolso postal é do correspondente a USD 5 000 na moeda do país e por recipiente e por dia.

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Qual o custo de remessas?

O custo de remessa depende do número e peso dos pacotes assim como país do endereço de entrega. A maioria dos produtos, dentro da Alemanha, podem ser enviados em pacote normal a partir 4,90 €. Os custos que dependem do país de entrega e do peso, estão listados numa tabelana nossa página.

Além disso encontra-se a informação de custos diretamente na página do produto, para tanto basta marcar no link mais custo de remessa logo abaixo do preço.

Encontrar o custo de remessa de um produto.


Definir custo de remessa para seu país.


Ao encher sua cesta de compras e completar com seu endereço, receberá o preço exato de remessa listado, antes de concluir a encomenda.

Como o custo de remessa de alguns produtos é particularmente alto para certos países. Nós nos permitimos calcular exatamente o custo real de uma remessa ao invés do preço padrão listado. Nestes casos raros entraremos em contato para sua aprovação antes de fazer a remessa.

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Quanto tempo até a encomenda ser enviada?

Favor orientar-se pelos dados de cada produto individualmente. Lá consta quando um produto está disponível para envio. Favor notar que este dado é apenas uma orientação que pode variar em caso individual. Além disso deve-se adicionar o tempo de transporte(na Alemanha cerca de 1 a 2 dias). A seguir encontra-se uma explicação de nossos símbolos de tempo de entrega.

gruen normalmente pronto para entrega em 24 hrs - significa que o produto está no depósito e dependendo da forma de pagamento, será enviado normalmente 24 horas após recebida a encomenda.

gelb normalmente pronto para entrega em 3 a 5 dias - significa que o produto não se encontra no depósito mas normalmente pode ser obtido de nosso fornecedor a curto prazo.

Devido a atraso inesperado por parte de nossos fornecedores o prazo de entrega pode se extender. Em casos individuais podemos nos informar junto ao fornecedor e obter uma informação mais precisa.  Se for este o caso, enviaremos imediatamente um e-mail informando sobre a nova possível data de entrega.

rot Disponível a partir de  01.12.11 - significa que o produto não se encontra no depósito e só deverá estar disponível após a data indicada.

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Quanto tempo demora a entrega?

O tempo de entrega depende básicamente do tipo de serviço selecionado.

Por favor oriente-se pelos dados na cesta de compras e página de entregas. Lá pode selecionar entre os vários serviços de entrega e o tempo previsto para o transporte de sua encomenda.

  • Dentro da Alemanha o transporte leva cerca de 1 a 3 dias.
  • O tempo regular de trânsito de um pacote para a Austria é de 2 a 4 dias em média.
  • Para entregas na Suíça a demora é de cerca de 3 a 4 dias. Por causa da alfândega esse período pode se extender a 12 dias.  Nada podemos fazer para influenciar processos alfandegários e portanto pedimos sua compreensão caso haja um atraso por esta razão.

Durante o período regular de entrega não é possível realizar um pedido de investigação. Mas dependendo da firma entregadora lhe é possível acompanhar online o progresso de sua mercadoria.

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Também há um serviço expresso?

Sim, artigos disponíveis no depósito, se forem encomendados até 15 horas e com um pequeno acréscimo podem ser enviados por serviço de entrega garantida até às 12 horas do dia seguinte. Este serviço vale para a Alemanha e a maioria dos países europeus.

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Aonde posso ver o status da entrega de minha encomenda?

No dia em que entregamos sua encomenda ao serviço de transporte chegará a suas mãos o e-mail confirmando o envio. Lá encontra-se um link para acompanhamento online de seu pacote. Note por favor que um status só está disponível após as 19 horas do dia do envio.

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É possível entrega a uma Packstation?

Com muito gosto entregamos sua encomenda a uma PACKSTATION ®
Assim pode buscar seus pacotes dia e & noite, aonde e quando queira!

Aviso sobre DHL-Packstation:

Medidas mínimas do pacote para envio, 15 x 11 x 1 centímetro.
Medidas máximas do pacote para envio, 60 x 35 x 35 centímetros.

Favor observar: Em caso de todas as máquinas estarem ocupadas ou embalagens impróprias pelo tamanho, o pacote vai ser colocado em outra máquina de entrega ou levada a uma filial do correio aonde poderá ser buscada.

O cliente será informado pela DHL. Esta entrega alternativa ocorre sem consulta ao cliente e o prazo para buscar se encurta para 7 dias se a mercadori aestiver depositada em filial do correio. Packstationen não tem isolamento térmico nem refrigeradas. Assim sendo a mercadoria fica exposta à temperatura do ambiente.

Registro ou outras informações sobre PACKSTATION ® aqui.

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Packstation

21.02.2019


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